Lamanera en que las organizaciones recopilan y entienden los datos de los clientes ha cambiado drásticamente con la llegada del 'big data', una tecnología exponencial revolucionaria para entender las necesidades del cliente y ofrecer unas soluciones más efectivas y a la medida. Colombia ahora empieza a aplicar el 'big data' y 1407/2017 - 05:00 Actualizado: 15/07/2017 - 21:31. Adiós a la tarifa fija. Meliá Hotels aplicará en 2018 un precio distinto a cada cliente que reserve una habitación en alguno de sus hoteles Tantoes así que muchos profesionales del Sector no dudan en reconocer que si no formas parte de algún buscador de destinos turísticos, directamente, no existes. Por ello, la industria apuesta por la innovación tecnológica y la digitalización. Entre las grandes novedades destacan 5G, 'big data' e inteligencia artificial.
ElBig Data es la respuesta. Los grandes análisis de datos ayudan al sector del transporte a predecir con precisión los volúmenes de mercancías y los costes asociados: combustible, mantenimientos, seguros, peajes, etc. Este conocimiento es muy útil para planificar los procedimientos operativos de la forma más eficiente y rentable.
Ala hora de aplicar el Big Data dentro de un establecimiento hotelero este debe ir enfocado a dos claros objetivos: mejorar la experiencia del cliente y mejorar la
AndyStalman, experto en branding, analizó como algunas empresas hacían uso del big data. Uno de los ejemplos más representativos es el del hotel Four Seasons de Yakarta. En la última visita al establecimiento de Andy, en diversos lugares del hotel le llamaron por su apellido (Sr. Stalman) a pesar de haberse alojado en tan solo 2 ocasiones.
Elturismo es la primera industria de España. Si en 2010 fueron 52 millones los que visitaron nuestro país, en 2017 se rozaron los 82 millones. Ese año contribuyó al PIB en más de un 15%, con Paraun Hotel, por ejemplo el Big Data ayuda a microsegmentar la audiencia, es ideal para programar la llegada y la acogida de clientes y asegurar una fidelización futura durante el tiempo que dure su estancia. Os voy a describir 4 usos en Turismo donde se aplica Big Data, la innovación está servida: 1- Smartcities
Acontinuación citamos dos nuevos casos prácticos de aplicación de Big Data en la industria hotelera. Ambos casos prácticos son resultado del análisis de las
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